Alle Systeme funktionieren

Vergangene Vorfälle

Freitag 07. Juni 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 06. Juni 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 05. Juni 2019

05.06.2019 | s025, s038: Wartungsarbeiten mit Neustart, geplant vor 2 Wochen

Damit Anpassungen der Serverkonfiguration korrekt übernommen werden, müssen die Server s025.cyon.net und s038.cyon.net neu gestartet werden.

Der Neustart wird am 05.06.2019 ab 23:00 Uhr durchgeführt. Während des Neustarts werden sämtliche Dienste (Webserver, E-Mail, MySQL) auf dem Server während rund 10 Minuten nicht zur Verfügung stehen. Im my.cyon-Konto sowie im Webmail können während dieser Zeit Fehlermeldungen auftreten.

Dienstag 04. Juni 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 03. Juni 2019

03.06.2019 | s052 - s070, s080: Wartungsarbeiten mit Neustart, geplant vor 3 Wochen

Damit Anpassungen der Serverkonfiguration korrekt übernommen werden, müssen die folgenden Server neu gestartet werden:

  • s052.cyon.net
  • s053.cyon.net
  • s054.cyon.net
  • s056.cyon.net
  • s059.cyon.net
  • s060.cyon.net
  • s061.cyon.net
  • s063.cyon.net
  • s067.cyon.net
  • s068.cyon.net
  • s069.cyon.net
  • s070.cyon.net
  • s080.cyon.net

Der Neustart wird am 03.06.2019 ab 23:00 Uhr durchgeführt. Während des Neustarts werden sämtliche Dienste (Webserver, E-Mail, MySQL) auf dem Server während rund 10 Minuten nicht zur Verfügung stehen. Im my.cyon-Konto sowie im Webmail können während dieser Zeit Fehlermeldungen auftreten.

03.06.2019 | s001 - s029: Aktualisierung MySQL, geplant vor 3 Wochen

Wir aktualisieren am 03.06.2019 ab 22:30 Uhr auf den folgenden Servern den MySQL-Dienst:

  • s001.cyon.net
  • s002.cyon.net
  • s003.cyon.net
  • s004.cyon.net
  • s005.cyon.net
  • s006.cyon.net
  • s007.cyon.net
  • s008.cyon.net
  • s009.cyon.net
  • s010.cyon.net
  • s011.cyon.net
  • s012.cyon.net
  • s013.cyon.net
  • s014.cyon.net
  • s015.cyon.net
  • s016.cyon.net
  • s017.cyon.net
  • s018.cyon.net
  • s019.cyon.net
  • s020.cyon.net
  • s021.cyon.net
  • s022.cyon.net
  • s023.cyon.net
  • s024.cyon.net
  • s025.cyon.net
  • s026.cyon.net
  • s027.cyon.net
  • s028.cyon.net
  • s029.cyon.net

Neu wird die Version 5.7.26 installiert sein, die diverse Bugfixes enthält.

Nach der Aktualisierung muss der betroffene Server neu gestartet werden. Während des Neustarts werden sämtliche Dienste (Webserver, E-Mail, MySQL) auf dem Server während rund 10 Minuten nicht zur Verfügung stehen. Im my.cyon-Konto sowie im Webmail können während dieser Zeit Fehlermeldungen auftreten.

Ab 03.06.2019 | Agencyserver, Speedserver: Erweiterung Web Application Firewall (WAF), geplant vor 3 Wochen

Update 06.06.2019, 10:09 Uhr

Die Arbeiten sind abgeschlossen.


Update 03.06.2019, 14:46 Uhr

Die für heute angekündigte Erweiterung ist auf den betroffenen Servern abgeschlossen.


Die Web Application Firewall (WAF) schützt Ihre Website vor böswilligen Angriffen wie SQL-Injections oder Cross-Site-Scripting (XSS). Um den Schutz Ihrer Website weiter zu verbessern, erweitern wir die WAF auf Agencyservern und Speedservern mit neuen Regeln.

Fehlermeldung 403

Sollten Sie beim Zugriff auf Ihre Website die Fehlermeldung 403 erhalten, melden Sie uns bitte folgende Angaben:

  • Die genaue URL, bei deren Aufruf der Fehler angezeigt wird.
  • Ihre IP-Adresse, die Ihnen unter https://www.cyon.ch/ip angezeigt wird.
Webhosting 03.06.2019 | Ausfall Wirtssystem Webhosting, Agencyserver

Analyse des Falls

Die Analyse des Falls hat ergeben, dass ein defekter RAM-Riegel zum Absturz des betroffenen Wirtssystems geführt hat. Nach dem Neustart des Systems haben wir die darauf installierten Server auf Ersatzsysteme migriert. Die betroffenen Agencyserver waren von 17:50 Uhr bis maximal 18:20 nicht erreichbar.

Zur gleichen Zeit hat der Ausfall eines Speicherknotens im zentralen Datenspeicher dafür gesorgt, dass die Auslastung einzelner Webhosting-Server anstieg. Dies wiederum führte zu längeren Antwortzeiten oder Zeitüberschreitungen beim Aufruf betroffener Websites und E-Mail-Konten.

Die Untersuchung des Falls hat ergeben, dass die beiden Ereignisse (Ausfall des Wirtssystems und Ausfall des Speicherknotens) nicht in Zusammenhang standen.


Update 03.06.2019, 19:11 Uhr

Die betroffenen Server sind wieder durchgehend normal erreichbar. Wir beobachten die Situation weiterhin und untersuchen die genaue Ursache des Vorfalls.


Update 03.06.2019, 18:31 Uhr

Die auf dem betroffenen Wirtssystem installieren Server werden auf Ersatzsysteme migriert und sind in Kürze wieder erreichbar.


Eines der Wirtssysteme (Hypervisor) unserer Webhosting-Server ist nicht erreichbar. Die Ursache wird untersucht.

Sonntag 02. Juni 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 01. Juni 2019

Es liegen keine Vorfälle vor