Zurzeit sind Statusmeldungen vorhanden

Stickied Incidents

Dienstag 03. Dezember 2024

03.12.2024 | Phishing-Mails im Namen von cyon

Achtung! Kriminelle versuchen derzeit wieder mit gefälschten E-Mails im Namen von cyon an die Zugangsdaten für dein my.cyon-Konto zu gelangen.

Weitere Informationen zum Thema Phishing und wie du am besten damit umgehst, findest du in unserem Supportcenter: https://www.cyon.ch/support/a/phishing

Geplante Wartungen
Ab 25.11.2024 | Managed Server: Optimierungen Dateisystem E-Mail

Wir nehmen jeweils montags ab 22.00 Uhr Wartungsarbeiten auf einzelnen Managed Servern vor.

Während den Wartungsarbeiten werden E-Mail-Daten auf ein neues Dateisystem migriert. E-Mail-Konten sind in dieser Zeit nicht erreichbar und Anmeldeversuche an den Konten führen zu Fehlermeldungen. E-Mails, welche die betroffenen E-Mail-Adressen erreichen, werden nachgeliefert.

Die betroffenen E-Mail-Konten sind während der Arbeiten für jeweils 15 Minuten nicht verfügbar.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 14. Mai 2024

Netzwerkstörung

Zurzeit bestehen Verbindungsprobleme zu unserem Netzwerk. Die genaue Ursache wird untersucht.

  • Analyse

    Die Ursache für die Störung konnte gefunden werden.

    Aufgrund der Störung waren zwischenzeitlich DNS-Abfragen aus unserem internen Netz nicht möglich. Das äusserte sich zum Beispiel beim Versand von E-Mails über unsere E-Mail-Gateways oder einem curl-Aufruf von einem Webhosting aus, bei denen die zugrundeliegenden DNS-Abfragen von den zuständigen rekursiven DNS-Servern (DNS-Recursors) nicht beantwortet wurden. Diese ausbleibende Antwort wurde wiederum dadurch verursacht, dass auf den rekursiven DNS-Servern das sogenannte Default-Gateway nicht korrekt gesetzt war. Ausgelöst wurde diese Fehlkonfiguration durch ein unterschiedliches Verhalten in den Linux-Distributionen CentOS und Debian (bzw. durch unterschiedliche Versionen eines Konfigurationstools unserer Cloud-Management-Software OpenNebula), zwischen denen kürzlich ein Wechsel stattgefunden hatte. Schlussendlich wurde diese Fehlkonfiguration durch Arbeiten an unseren zentralen Netzwerk-Gateways sichtbar, bei denen eine automatische Übertragung der IP-Adresse stattfindet.

    Wir haben bereits Massnahmen getroffen, dass der Fall auf unserer Infrastruktur nicht mehr auftreten kann.

  • Nach weiteren Untersuchungen waren die Einschränkungen auf Ebene DNS keine Ursache sondern eine Folge der Störung. Eine ausführlichere Analyse der Störung folgt.

  • Die Netzwerkstörung scheint in Verbindung mit DNS zu stehen. Der Betrieb läuft zurzeit wieder normal, die konkrete Ursache ist weiterhin in Abklärung.

  • Montag 13. Mai 2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    Sonntag 12. Mai 2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    Samstag 11. Mai 2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    Freitag 10. Mai 2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    Donnerstag 09. Mai 2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    Mittwoch 08. Mai 2024

    Es liegen keine Vorfälle vor