Stickied Incidents

Samstag 14. September 2024

14.09.2024 - Phishing-Mails im Namen von cyon

Achtung! Kriminelle versuchen derzeit wieder mit gefälschten E-Mails im Namen von cyon an die Zugangsdaten für dein my.cyon-Konto zu gelangen.

Weitere Informationen zum Thema Phishing und wie du am besten damit umgehst, findest du in unserem Supportcenter: https://www.cyon.ch/support/a/phishing

Geplante Wartungen

Ab 16.09.2024 | Agencyserver: Optimierungen Dateisystem E-Mail

Wir nehmen jeweils montags ab 22.00 Uhr Wartungsarbeiten auf einzelnen Agencyservern vor.

Während den Wartungsarbeiten werden E-Mail-Daten auf ein neues Dateisystem migriert. E-Mail-Konten sind in dieser Zeit nicht erreichbar und Anmeldeversuche an den Konten führen zu Fehlermeldungen. E-Mails, welche die betroffenen E-Mail-Adressen erreichen, werden nachgeliefert.

Die betroffenen E-Mail-Konten sind während der Arbeiten für jeweils 15 Minuten nicht verfügbar.

Ab 11.09.2024 | Alle Server: Sicherheitsupdates PHP

Wir spielen Sicherheitsupdates für PHP auf sämtlichen Servern ein.

Die Aktualisierung beginnt am 11.09.2024 um 07:30 Uhr auf folgenden Servern:

s038
s056
s071
s120
s122
vsa-hyqyse
vsa-piceva
vsa-tarapa
vsa-vidavu
vsa-vysige
vsm-fynuxa
vsm-gakani
vsm-gybume
vsm-jazufo
vsm-mimidy

Die restlichen Server erhalten die PHP-Sicherheitsupdates vom 16.09.2024 bis 19.09.2024 jeweils ab 22:00 Uhr.

Nach der Aktualisierung wird ein kurzer Neustart der Prozesse stattfinden. Informationen zu den aktuellen Versionen findest du auf der Website der PHP Group:

17.09.2024 | Diverse Server: Wartungsarbeiten mit Neustart des Datenbankservers

Damit Anpassungen der Serverkonfiguration korrekt übernommen werden, muss MariaDB auf folgenden Servern neu gestartet werden:

s016.cyon.net bis s124.cyon.net

Der Neustart wird am 17.09.2024 ab 20:00 Uhr durchgeführt. Während des Neustarts werden sämtliche Datenbankverbindungen auf den betroffenen Servern während rund 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 21. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 20. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 19. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 15. Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 14. Mai 2024

Netzwerkstörung

Zurzeit bestehen Verbindungsprobleme zu unserem Netzwerk. Die genaue Ursache wird untersucht.

Analyse

Die Ursache für die Störung konnte gefunden werden.

Aufgrund der Störung waren zwischenzeitlich DNS-Abfragen aus unserem internen Netz nicht möglich. Das äusserte sich zum Beispiel beim Versand von E-Mails über unsere E-Mail-Gateways oder einem curl-Aufruf von einem Webhosting aus, bei denen die zugrundeliegenden DNS-Abfragen von den zuständigen rekursiven DNS-Servern (DNS-Recursors) nicht beantwortet wurden. Diese ausbleibende Antwort wurde wiederum dadurch verursacht, dass auf den rekursiven DNS-Servern das sogenannte Default-Gateway nicht korrekt gesetzt war. Ausgelöst wurde diese Fehlkonfiguration durch ein unterschiedliches Verhalten in den Linux-Distributionen CentOS und Debian (bzw. durch unterschiedliche Versionen eines Konfigurationstools unserer Cloud-Management-Software OpenNebula), zwischen denen kürzlich ein Wechsel stattgefunden hatte. Schlussendlich wurde diese Fehlkonfiguration durch Arbeiten an unseren zentralen Netzwerk-Gateways sichtbar, bei denen eine automatische Übertragung der IP-Adresse stattfindet.

Wir haben bereits Massnahmen getroffen, dass der Fall auf unserer Infrastruktur nicht mehr auftreten kann.

Nach weiteren Untersuchungen waren die Einschränkungen auf Ebene DNS keine Ursache sondern eine Folge der Störung. Eine ausführlichere Analyse der Störung folgt.

Die Netzwerkstörung scheint in Verbindung mit DNS zu stehen. Der Betrieb läuft zurzeit wieder normal, die konkrete Ursache ist weiterhin in Abklärung.